Contact
Une seule adresse, lue par la personne qui tient tout cela. Aucun formulaire, aucun ticket et aucun bot entre les deux, et aucune promesse sur le délai d’une réponse.
écrivez ici
Une synthèse qui lit mal ses notes de version, une release qui n’est jamais apparue, une page qui casse à votre largeur, une question à laquelle la FAQ ne répond pas : tout cela vaut un message. Si quelque chose ne va pas sur une page, l’adresse de cette page est la ligne la plus utile du message.
deux choses pour lesquelles vous n’avez pas à écrire
Supprimer votre compte. C’est un bouton sur la page du compte et il agit tout de suite. Personne n’a à l’approuver.
Ajouter une technologie. Le catalogue est tenu à la main et il n’y a pas de file de demandes, donc un courriel à ce sujet est une chose à savoir et non une chose à suivre. Dites-le quand même si cela compte pour vous.
quelque chose qui ne devrait pas être public
Un problème de sécurité, ou quoi que ce soit touchant aux données d’une autre personne, va à la même adresse et nulle part en public. Dites ce que vous avez trouvé et comment le voir se produire, et laissez le temps de le corriger avant d’en parler à quelqu’un d’autre.